Kada se odlučite da određeni proizvod vratite, potrebno je da nam to saopštite u pisanoj formi putem E-mail-a ili telefona u roku od 14 dana od preuzimanja pošiljke. Proizvod je potom potrebno da dobro upakujete i obezbedite i zajedno sa fakturom i fiskalnim računom pošaljete kurirskom službom (bez otkupa) na našu adresu. Takođe ste u obavezi da Vi platite poštarinu. Ukoliko poštarina ne bude plaćena, nismo u obavezi da paket preuzmemo. Kada nam paket stigne, ustanovljavamo da li su proizvod i ambalaža neoštećeni. Artkli od kojih kupac odustaje moraju biti upravo onakvi kakve ih je kupac dobio: nekorišćeni, neoštećeni i neotpakovani iz originalne ambalaže u kojoj se nalaze. Ukoliko je sve u redu, u roku od 7 dana dobićete povrat novca uplatom na Vaš tekući račun koji je neophodno da navedete u formularu ili nam dostavite na mejl Ukoliko je Vaš odustanak od kupovine odbijen i niste zadovoljni ishodom, imate pravo na vansudsko rešavanje slučaja.